Entre em contato (71) 3234-9100
Atendimento de Segunda a Sexta 08:00 - 18:00 Sábado 08:00 - 12:00

FAQ

O que é necessário para cadastrar a minha empresa ou agência?

É necessário entrar em contato com a nossa central 71 3234-9100 ou pelo e-mail comercial@realizarentacar.com.br e solicitar a visita de um de nossos assistentes comerciais.

Ele apresentará as vantagens que a Realiza oferece a sua empresa e efetivará o seu cadastro (será solicitado o preenchimento da ficha cadastral e as cópias do contrato social e última alteração, do cartão do CGC, do RG e CPF dos sócios e diretores e referências comerciais e bancárias).

Como posso efetuar o pagamento da locação?

À vista ou com cartão de crédito para pessoa física e faturamento para pessoa jurídica. Para evitar burocracias com cadastro, aceitamos todos os cartões de crédito.

O que é pré-autorização?

Pré-autorização é o bloqueio temporário de uma quantia no cartão de crédito, para a garantia de sua reserva. A pré-autorização será solicitada a administradora do cartão ao início de sua reserva, sendo cancelada ao final da locação.

Quais são os valores da pré-autorização?

O valor é de acordo com a categoria do veículo solicitado, conforme tabela abaixo:

Popular > R$ 1.500,00
Intermediários > R$ 2.200,00
Executivos > R$ 3.000,00
Outros > R$ 4.000,00

A Realiza aceita Cheque-caução?

Não.

O que são lucros cessantes?

É o tempo que leva para ser feito o reparo em caso de avarias ou colisão. O cliente recebe outro veículo no lugar do avariado para que prossiga com a locação.

Pode retirar o veículo em Salvador e entregar em outra cidade?

Sim. Deve-se informar antecipadamente o local a ser devolvido e é cobrado uma taxa de retorno do veículo a razão de R$ 1,60 (um real e sessenta centavos) por quilômetro entre as cidades.

Pode entregar o veículo no hotel?

Sim. É cobrado uma taxa pela entrega.

Caso ocorra eventuais problemas com o veículo alugado, o que fazer?

Entre em contato com a central da Realiza para receber os procedimentos necessários. Trabalhamos com plantão 24 horas onde você pode ligar no número: (71) 3234-9100. Aguardar o atendimento automático e na sequência digitar o número “5”.

Posso escolher o modelo do carro?

Sim. Mas este dependerá da disponibilidade. A Realiza aluga o grupo (conforme tabela de preços).

A Realiza possui pacotes promocionais para finais de semana?

Sim. Consulte nosso departamento comercial.

Qual é o tempo mínimo que eu posso ficar com o veículo?

A diária mínima é de 24 horas, ou seja, mesmo que o cliente permaneça 10 horas com o veículo é cobrado a diária de 24 horas.

Ao fazer uma reserva junto a Realiza, posso cancelar, prorrogar e/ou alterar algum dado?

Sim. A qualquer momento você poderá cancelar e alterar algum dado de sua reserva e/ou prorrogá-la pelo tempo que necessitar. É necessário entrar em contato com o assistente comercial que efetuou a sua reserva ou enviar um e-mail informando a alteração.

Vou rodar pouco com o carro e a quilometragem livre ultrapassa as minhas necessidades. A Realiza oferece outra opção?

Sim. Na opção de diária mais Km rodado, o cliente paga pela diária mais o valor por cada quilometro rodado, podendo assim controlar os seus gastos de acordo com a sua necessidade de utilização do veículo.

Na opção de diária com 100Km o cliente tem direito a uma franquia de 100Km por dia.

Posso retirar o veículo no aeroporto?

Sim, um funcionário da Realiza estará devidamente uniformizado, aguardando no desembarque do aeroporto com uma plaqueta de identificação, conforme dia, hora e vôo.

O que acontece se a Realiza não tiver o veículo acordado, no momento da retirada?

Automaticamente disponibilizaremos um veículo do grupo superior pelo mesmo valor do veículo reservado.

A Realiza cobra por outro condutor do veículo?

Não. Para oferecer-lhe maior comodidade não cobramos por outro condutor.

O que é preciso fazer para acrescentar a minha reserva outro condutor?

Basta informar-nos o nome e Carteira de Habilitação do outro condutor. Lembrando que o mesmo deve ser maior de 21 anos e ter no mínimo 2 anos de habilitação.

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